Скидка 250 ₽ за подписку на наш телеграмм-канал
Публичная оферта
В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1. Термины и определения, общие положения
1.1. Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, а также индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, которое оформляет заказ на приобретение и доставку Товара, информация о котором размещена на Сайте, и принимает (акцептует) настоящую публичную оферту Продавца.
1.2. Продавец - Индивидуальный предприниматель Мельник Анастасия Николаевна, ИНН 370308306509, осуществляющая продажу цветов и сопутствующих товаров дистанционным способом через интернет-сайт (интернет-магазин) https://flower-culture.ru.
Контакты Продавца для обращений Покупателей:
Email: ma1429042@gmail.com
1.3. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем путем оформления Заказа на Сайте и совершения оплаты (либо иного подтверждения Заказа способом, предусмотренным на Сайте). Акцепт означает согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Оферты.
1.4. Интернет-магазин, Сайт - интернет-сайт, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара и его изображениями, исключающий возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром до покупки (дистанционный способ продажи). Адрес Сайта: https://flower-culture.ru.
1.5. Договор - договор розничной купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем в результате Акцепта Оферты.
1.6. Товар - цветы (срезанные, горшечные), букеты, цветочные композиции, а также сопутствующие товары и элементы оформления (упаковка, ленты, открытки, декоративные элементы, подарочные дополнения), представленные на Сайте.
1.7. Получатель - лицо, указанное Покупателем, которому передается Товар при доставке.
1.8. Заказ - оформленная Покупателем заявка на покупку Товара и, при необходимости, его доставку, содержащая согласованную сторонами информацию о Товаре, стоимости, способе получения, времени и адресе передачи.
1.9. Персональные данные (ПДн) - информация, относящаяся к Покупателю и (или) Получателю, предоставленная при оформлении Заказа (в том числе ФИО, телефон, email, адрес доставки).
1.10. Стоимость Товара - цена Товара, указанная на Сайте, без учета стоимости доставки, если иное не указано на Сайте или при оформлении Заказа.
1.11. Доставка - передача Товара Покупателю или Получателю по адресу, указанному в Заказе, вне места нахождения Продавца.
1.12. Дни повышенного спроса - дни, в которые возможна повышенная нагрузка на обработку заказов и доставку (праздничные и предпраздничные дни, иные периоды, определяемые Продавцом). Особые условия на такие дни могут быть указаны на Сайте и (или) при оформлении Заказа.
1.13. Настоящая Оферта в соответствии со ст. 437 ГК РФ является официальным публичным предложением и определяет все существенные условия Договора между Продавцом и Покупателем.
1.14. Каждая сторона гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.15. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что условия Оферты ему понятны, и он принимает их в полном объеме без оговорок. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
1.16. Продавец вправе изменять цены на Товар и условия предложения в одностороннем порядке. Изменения не распространяются на Заказы, уже подтвержденные Продавцом и оплаченные Покупателем.
1.17. Действующая редакция Оферты размещается на Сайте по адресу: https://flower-culture.ru/public-offer. Неознакомление Покупателя с Офертой не освобождает его от обязанностей по Договору.
1.18. Настоящий Договор регулирует, в том числе:
С момента Акцепта Оферты между Продавцом и Покупателем считается заключенным Договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом, а Покупатель обязуется оплатить Товар и принять его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Ассортимент, характеристики, стоимость Товара, а также доступные способы получения (доставка/самовывоз при наличии) указываются на Сайте.
2.3. Общая сумма Заказа включает стоимость выбранного Товара и стоимость доставки (если доставка выбрана и подлежит оплате).
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем заполнения формы заказа.
3.2. Оформляя Заказ, Покупатель обязуется предоставить данные, необходимые для исполнения Заказа, включая:
3.3. Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным контактам для уточнения деталей Заказа, замены позиций (при необходимости) и согласования условий доставки.
3.4. При отсутствии выбранного Товара (или отдельных компонентов) Продавец предлагает Покупателю варианты замены, сопоставимые по стилю и стоимости. Если связаться с Покупателем не удалось, Продавец вправе выполнить замену на сопоставимые компоненты без ухудшения общей стоимости и эстетики букета, если это необходимо для своевременного исполнения Заказа.
3.5. Подтверждением Заказа является его оплата либо иное подтверждение, предусмотренное функционалом Сайта.
4. Оплата
4.1. Способы оплаты указываются на Сайте и доступны при оформлении Заказа.
4.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу (либо подтверждения оплаты платежной системой).
5. Доставка и передача Товара
5.1. Условия, стоимость и ориентировочные сроки доставки зависят от адреса и указываются при оформлении Заказа либо на Сайте.
5.2. Продавец вправе поручить доставку Товара третьему лицу (курьерской службе) и передать для этого необходимые данные (ФИО, телефон, адрес доставки) исключительно в целях исполнения Договора, оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение обязательств.
5.3. Покупатель обязуется обеспечить возможность передачи Товара по указанному адресу (доступ, пропуск, домофон, корректные контакты). Риск невозможности вручения по причинам, зависящим от Покупателя/Получателя, несет Покупатель.
5.4. В момент передачи Товара Покупатель/Получатель обязан осмотреть Товар и убедиться в соответствии Заказу. Претензии по внешним недостаткам, комплектности и видимым повреждениям принимаются в момент передачи.
5.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю (или Получателю) с момента передачи Товара.
6. Составление букета, замены, внешний вид
6.1. Букеты и композиции изготавливаются вручную. Допускаются незначительные отличия от фото на Сайте по форме и фактуре, обусловленные сезонностью, особенностями партии цветов, различиями в цветопередаче экранов и ручной сборкой.
6.2. Продавец гарантирует соблюдение общей стилистики и ценности Заказа. При необходимости замены отдельных компонентов Продавец действует по правилам п. 3.4 настоящей Оферты.
7. Отмена Заказа, отказ, возврат
7.1. Покупатель вправе отменить Заказ до момента начала сборки (статус “в работе/сборка” или аналогичный), если отмена доступна по условиям обработки заказов, указанным на Сайте или согласованным с Покупателем.
7.2. После начала сборки Заказа отмена может быть невозможна, поскольку цветочные композиции часто обладают индивидуально-определенными свойствами и изготавливаются под конкретный запрос.
7.3. Срезанные цветы, букеты и цветочные композиции являются скоропортящимся товаром. Товар надлежащего качества данной категории не подлежит возврату или обмену. Возврат возможен только при поставке Товара ненадлежащего качества либо при несоответствии Заказу по вине Продавца.
7.4. В случае претензии по качеству Покупатель обязан уведомить Продавца в день получения Товара, направив обращение на email: ma1429042@gmail.com, приложив фото (и при необходимости видео), позволяющие оценить состояние Товара, а также номер Заказа и описание ситуации.
7.5. Для несопропортящихся сопутствующих товаров (например, открытки, декор, аксессуары) возврат товара надлежащего качества возможен в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ, при сохранении товарного вида и потребительских свойств, если иное не указано на Сайте и если товар не является изготовленным по индивидуальному заказу.
7.6. Возврат денежных средств, если он подлежит осуществлению, производится тем же способом, которым производилась оплата, в разумный срок, установленный законом и правилами платежных систем.
8. Персональные данные
8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и (или) Получателя в целях исполнения Договора, включая оформление Заказа, оплату, доставку и обратную связь.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте: https://flower-culture.ru/privacy.
8.3. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец несет ответственность за надлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несет ответственности за:
10. Разрешение споров
10.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.
10.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ. Для Покупателей - потребителей применяются правила подсудности, установленные законом о защите прав потребителей.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.
11.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
11.3. Актуальная версия Оферты размещена по адресу: https://flower-culture.ru/public-offer
1. Термины и определения, общие положения
1.1. Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, а также индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, которое оформляет заказ на приобретение и доставку Товара, информация о котором размещена на Сайте, и принимает (акцептует) настоящую публичную оферту Продавца.
1.2. Продавец - Индивидуальный предприниматель Мельник Анастасия Николаевна, ИНН 370308306509, осуществляющая продажу цветов и сопутствующих товаров дистанционным способом через интернет-сайт (интернет-магазин) https://flower-culture.ru.
Контакты Продавца для обращений Покупателей:
Email: ma1429042@gmail.com
1.3. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем путем оформления Заказа на Сайте и совершения оплаты (либо иного подтверждения Заказа способом, предусмотренным на Сайте). Акцепт означает согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Оферты.
1.4. Интернет-магазин, Сайт - интернет-сайт, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара и его изображениями, исключающий возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром до покупки (дистанционный способ продажи). Адрес Сайта: https://flower-culture.ru.
1.5. Договор - договор розничной купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем в результате Акцепта Оферты.
1.6. Товар - цветы (срезанные, горшечные), букеты, цветочные композиции, а также сопутствующие товары и элементы оформления (упаковка, ленты, открытки, декоративные элементы, подарочные дополнения), представленные на Сайте.
1.7. Получатель - лицо, указанное Покупателем, которому передается Товар при доставке.
1.8. Заказ - оформленная Покупателем заявка на покупку Товара и, при необходимости, его доставку, содержащая согласованную сторонами информацию о Товаре, стоимости, способе получения, времени и адресе передачи.
1.9. Персональные данные (ПДн) - информация, относящаяся к Покупателю и (или) Получателю, предоставленная при оформлении Заказа (в том числе ФИО, телефон, email, адрес доставки).
1.10. Стоимость Товара - цена Товара, указанная на Сайте, без учета стоимости доставки, если иное не указано на Сайте или при оформлении Заказа.
1.11. Доставка - передача Товара Покупателю или Получателю по адресу, указанному в Заказе, вне места нахождения Продавца.
1.12. Дни повышенного спроса - дни, в которые возможна повышенная нагрузка на обработку заказов и доставку (праздничные и предпраздничные дни, иные периоды, определяемые Продавцом). Особые условия на такие дни могут быть указаны на Сайте и (или) при оформлении Заказа.
1.13. Настоящая Оферта в соответствии со ст. 437 ГК РФ является официальным публичным предложением и определяет все существенные условия Договора между Продавцом и Покупателем.
1.14. Каждая сторона гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.15. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что условия Оферты ему понятны, и он принимает их в полном объеме без оговорок. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
1.16. Продавец вправе изменять цены на Товар и условия предложения в одностороннем порядке. Изменения не распространяются на Заказы, уже подтвержденные Продавцом и оплаченные Покупателем.
1.17. Действующая редакция Оферты размещается на Сайте по адресу: https://flower-culture.ru/public-offer. Неознакомление Покупателя с Офертой не освобождает его от обязанностей по Договору.
1.18. Настоящий Договор регулирует, в том числе:
- выбор Товара Покупателем на Сайте;
- оформление Заказа;
- оплату Заказа;
- сборку, передачу и доставку Товара.
С момента Акцепта Оферты между Продавцом и Покупателем считается заключенным Договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом, а Покупатель обязуется оплатить Товар и принять его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Ассортимент, характеристики, стоимость Товара, а также доступные способы получения (доставка/самовывоз при наличии) указываются на Сайте.
2.3. Общая сумма Заказа включает стоимость выбранного Товара и стоимость доставки (если доставка выбрана и подлежит оплате).
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем заполнения формы заказа.
3.2. Оформляя Заказ, Покупатель обязуется предоставить данные, необходимые для исполнения Заказа, включая:
- ФИО;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки (при выборе доставки);
- ФИО и телефон Получателя (если Получатель отличается от Покупателя).
3.3. Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным контактам для уточнения деталей Заказа, замены позиций (при необходимости) и согласования условий доставки.
3.4. При отсутствии выбранного Товара (или отдельных компонентов) Продавец предлагает Покупателю варианты замены, сопоставимые по стилю и стоимости. Если связаться с Покупателем не удалось, Продавец вправе выполнить замену на сопоставимые компоненты без ухудшения общей стоимости и эстетики букета, если это необходимо для своевременного исполнения Заказа.
3.5. Подтверждением Заказа является его оплата либо иное подтверждение, предусмотренное функционалом Сайта.
4. Оплата
4.1. Способы оплаты указываются на Сайте и доступны при оформлении Заказа.
4.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу (либо подтверждения оплаты платежной системой).
5. Доставка и передача Товара
5.1. Условия, стоимость и ориентировочные сроки доставки зависят от адреса и указываются при оформлении Заказа либо на Сайте.
5.2. Продавец вправе поручить доставку Товара третьему лицу (курьерской службе) и передать для этого необходимые данные (ФИО, телефон, адрес доставки) исключительно в целях исполнения Договора, оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение обязательств.
5.3. Покупатель обязуется обеспечить возможность передачи Товара по указанному адресу (доступ, пропуск, домофон, корректные контакты). Риск невозможности вручения по причинам, зависящим от Покупателя/Получателя, несет Покупатель.
5.4. В момент передачи Товара Покупатель/Получатель обязан осмотреть Товар и убедиться в соответствии Заказу. Претензии по внешним недостаткам, комплектности и видимым повреждениям принимаются в момент передачи.
5.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю (или Получателю) с момента передачи Товара.
6. Составление букета, замены, внешний вид
6.1. Букеты и композиции изготавливаются вручную. Допускаются незначительные отличия от фото на Сайте по форме и фактуре, обусловленные сезонностью, особенностями партии цветов, различиями в цветопередаче экранов и ручной сборкой.
6.2. Продавец гарантирует соблюдение общей стилистики и ценности Заказа. При необходимости замены отдельных компонентов Продавец действует по правилам п. 3.4 настоящей Оферты.
7. Отмена Заказа, отказ, возврат
7.1. Покупатель вправе отменить Заказ до момента начала сборки (статус “в работе/сборка” или аналогичный), если отмена доступна по условиям обработки заказов, указанным на Сайте или согласованным с Покупателем.
7.2. После начала сборки Заказа отмена может быть невозможна, поскольку цветочные композиции часто обладают индивидуально-определенными свойствами и изготавливаются под конкретный запрос.
7.3. Срезанные цветы, букеты и цветочные композиции являются скоропортящимся товаром. Товар надлежащего качества данной категории не подлежит возврату или обмену. Возврат возможен только при поставке Товара ненадлежащего качества либо при несоответствии Заказу по вине Продавца.
7.4. В случае претензии по качеству Покупатель обязан уведомить Продавца в день получения Товара, направив обращение на email: ma1429042@gmail.com, приложив фото (и при необходимости видео), позволяющие оценить состояние Товара, а также номер Заказа и описание ситуации.
7.5. Для несопропортящихся сопутствующих товаров (например, открытки, декор, аксессуары) возврат товара надлежащего качества возможен в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ, при сохранении товарного вида и потребительских свойств, если иное не указано на Сайте и если товар не является изготовленным по индивидуальному заказу.
7.6. Возврат денежных средств, если он подлежит осуществлению, производится тем же способом, которым производилась оплата, в разумный срок, установленный законом и правилами платежных систем.
8. Персональные данные
8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и (или) Получателя в целях исполнения Договора, включая оформление Заказа, оплату, доставку и обратную связь.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте: https://flower-culture.ru/privacy.
8.3. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец несет ответственность за надлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несет ответственности за:
- невозможность исполнения Заказа по причинам, вызванным предоставлением некорректных данных Покупателем;
- задержки, возникшие по обстоятельствам непреодолимой силы;
- ухудшение состояния цветов после передачи Товара вследствие ненадлежащего ухода, условий хранения или транспортировки после вручения.
10. Разрешение споров
10.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.
10.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ. Для Покупателей - потребителей применяются правила подсудности, установленные законом о защите прав потребителей.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.
11.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
11.3. Актуальная версия Оферты размещена по адресу: https://flower-culture.ru/public-offer
